Rimozione dei reclami
Servizio di gestione della reputazione online.
Vuoi creare un’immagine migliore per il tuo marchio? Sei stanco di vedere che i tuoi concorrenti hanno un’immagine migliore della tua? Non preoccuparti, sei nel posto giusto. I nostri servizi di gestione della reputazione online miglioreranno la tua autorità aziendale e creeranno l’immagine più professionale per il tuo marchio online.
Ci occuperemo di tutte le recensioni e i reclami che il tuo sito web riceve dai clienti. Le prime cose che le persone vedono quando visitano un sito sono le recensioni e la reputazione, ecco perché ci assicureremo che vedano molta positività quando visitano il tuo sito web o GMB. La gestione della reputazione è importante perché può influire anche sul traffico Internet, sui ricavi e sulle vendite aziendali.
È molto importante che il tuo sito web appaia e sia molto positivo agli occhi dei tuoi visitatori. Se la tua reputazione online è molto migliore rispetto a quella della concorrenza, non importa se sei una piccola impresa, le persone si fideranno di più dei tuoi servizi perché sembri loro affidabili. E fiducia e professionalità sono ciò che le persone cercano maggiormente online in questi giorni.
È stato confermato che oltre il 50% degli esperti considera la gestione della reputazione online molto importante per il miglioramento della propria azienda. La maggior parte delle aziende monitora le proprie recensioni e la propria reputazione molto spesso, quasi quotidianamente.
Essere nel business della vendita di prodotti o servizi ORM (MRO) online è ciò che ti porterà il successo che desideri. Al giorno d’oggi le persone effettuano ricerche online prima di acquistare qualsiasi cosa e se il tuo sito web rimane in cima ai siti affidabili, le vendite, il traffico e le entrate aumenteranno come mai prima d’ora.
Espandi i tuoi negozi
Uno dei risultati di maggior impatto della gestione professionale delle recensioni online è che espande i tuoi punti di forza unici. Ottenendo recensioni autentiche e feedback dai tuoi clienti, stai dimostrando il valore della tua attività sul mercato.
Il feedback dei tuoi clienti ti consente anche di correggere i punti deboli dei tuoi servizi o prodotti. Se fornisci servizi HVAC, ad esempio, e i clienti citano i tecnici che restano oltre l’orario degli appuntamenti, puoi lavorare per risolvere il problema.
Ciò si traduce in un miglioramento dei tuoi servizi – e questo è qualcosa che i clienti notano.
Oltre al valore della tua attività, un altro punto di forza unico è il tuo Net Promotion Score (NPS). Su Digitaldev.al, i nostri servizi di gestione della reputazione online includono sondaggi sui clienti per generare risultati qualitativi, che misurano la quantità potenziale di clienti pronti a consigliarti ad altri segmenti di pubblico simili.
Migliora la tua strategia SEO
Nel mondo digitale di oggi è fondamentale essere presenti online. Che tu sia un’azienda fisica o un negozio di e-commerce, le persone utilizzano Internet per ricercare, trovare e confrontare le aziende. Infatti, l’80% degli utenti cerca prodotti e servizi online.
Ecco perché è fondamentale costruire una presenza online, oltre a farla crescere: ecco perché sempre più aziende investono nell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Cos’è la SEO? È un insieme di strategie che migliorano il tuo posizionamento nei risultati di ricerca organici.
Ogni volta che cerchi qualcosa, che si tratti dell’ultimo iPhone o delle ultime normative sulla spedizione, ti viene presentato un elenco di risultati di ricerca a pagamento e risultati di ricerca organica. Sebbene sia possibile investire nella ricerca a pagamento o nella pubblicità pay-per-click (CPC), è essenziale disporre anche di una strategia SEO.
Guadagnandoti un posto nella prima pagina dei risultati di ricerca, dai priorità al tuo sito web per gli utenti. Questo tipo di posizionamento offre un grande valore, poiché il 75% degli utenti non va oltre la prima pagina dei risultati di ricerca. Inoltre, a differenza del PPC, non pagherai per quella posizione.
Questo non vuol dire che il PPC non offra valore: lo fa. Infatti, SEO e PPC lavorano insieme nel marketing per ottenere risultati di maggior successo.
Costruisci un social marketing di qualità
Con il 74% degli utenti che si affida ai social media per avere consigli sulle proprie decisioni di acquisto, è sorprendente che solo il 26% delle aziende utilizzi i social media nella propria strategia aziendale. Ciò significa che molte aziende, compresi i tuoi concorrenti, stanno perdendo i vantaggi dei social media.
Alcuni dei vantaggi derivanti dalla presenza sui social media includono:
- Connettiti con i tuoi clienti esistenti
- Raggiungi il tuo pubblico target
- Coinvolgi i clienti attuali e potenziali
- Condividi aggiornamenti aziendali, post di blog e altro ancora
Presso Digitaldev.al, il nostro team di specialisti di social media massimizza questi vantaggi per la tua azienda. Li integriamo anche nei nostri servizi di gestione delle recensioni online. Quando riceviamo una testimonianza da uno dei tuoi clienti, lo invitiamo a condividere quell’esperienza su uno dei tuoi siti di social media preferiti.
Alcuni esempi di pagine che possiamo indirizzare includono:
- Google My Business
- Guaire
- Infatti
- Porta di vetro ecc.
Fai crescere il tuo marchio
Un altro motivo per investire nella gestione della reputazione online? Aumentare l’immagine del tuo marchio.
Nel mercato competitivo di oggi, costruire l’immagine del marchio rappresenta una sfida enorme, il che è essenziale se si desidera acquisire un pubblico leader del settore. È fondamentale che l’attenzione che ottieni sul marchio sia ben gestita, tuttavia, positiva piuttosto che negativa.
Con i nostri servizi di gestione delle recensioni online, possiamo aiutare la tua azienda ad aumentare la notorietà del marchio. Raggiungendo i clienti passati e presenti, la tua azienda ottiene recensioni positive su più canali, dai social media al tuo sito web.
In risposta, i potenziali acquirenti che visitano il tuo sito web, così come le pagine dei social media, vedono un’azienda che mantiene la sua promessa di servizio e prodotti di qualità. Vedono anche un’azienda che risponde e interagisce con i propri clienti, il che è un altro segnale di fiducia.
Aumentare le vendite e i ricavi
Uno dei motivi che spinge molte aziende ad adottare servizi di gestione delle valutazioni online è il potenziale aumento delle vendite e dei ricavi complessivi. Può anche portare a un miglioramento della qualità dei tuoi contatti, ottimizzando il tempo del tuo team quando si tratta di generare preventivi o servire i clienti.
In che modo i servizi di gestione della reputazione aumentano i profitti della tua azienda? In qualche modo:
Testimonianze: raggiungendo i clienti passati (ci mettiamo in contatto solo con i clienti che hanno fornito il loro indirizzo email e hanno aderito alla corrispondenza) creiamo il tuo numero di testimonianze, che puoi utilizzare sul tuo sito web come segnale di fiducia.
Recensioni: forniamo inoltre a questi clienti l’opportunità di condividere la loro recensione sulle pagine dei social media designate. Questo passaggio aggiuntivo ti consente di migliorare le tue pagine sui social media e la tua strategia sui social media.
Feedback: i nostri strateghi ottimizzano e gestiscono anche il feedback sul tuo servizio. Imparando cosa piace e apprezzano gli utenti dei tuoi prodotti o servizi, puoi adottare un approccio proattivo e migliorare la tua azienda. Ciò porta a più testimonianze, che possono influenzare le decisioni di acquisto degli utenti.
USP: sebbene la tua azienda possa ottenere un posizionamento elevato nella prima pagina dei risultati di ricerca grazie alla sua strategia SEO, è probabile che i consumatori confronteranno diverse aziende. Con una varietà di testimonianze, puoi superare la concorrenza e guadagnare più vendite.
La gestione della reputazione online è importante
Oltre il 90% delle persone effettua ricerche online prima di acquistare un prodotto da siti che non hanno mai utilizzato prima. È chiaro che se la tua reputazione online viene danneggiata dalle recensioni negative, anche le vendite diminuiranno. Perché le persone perderanno fiducia nei servizi o nei prodotti che offri. In breve, una reputazione negativa danneggerà l’immagine del tuo sito web, a livello nazionale o internazionale.
D’altra parte, rimuovere quelle recensioni negative, adottare misure per ottimizzare i problemi, indagare su ciò che non piace alle persone e iniziare a tappare quei buchi si tradurrà in un grande successo per la tua attività. Così ottieni nuovi clienti, così aumenti le vendite.
Oggi quello che conta è la reputazione. Dicono che molti altri telefoni possano essere migliori dell’iPhone, ma quello che la gente conosce come il numero 1 è l’iPhone. È da anni leader nel settore della telefonia grazie all’immagine del marchio che Apple ha costruito. Questo è ciò a cui miriamo nel tuo business. La strategia sarà la stessa!
Se le persone vedranno due prodotti elencati anche sullo stesso sito web, il prodotto con le migliori recensioni avrà il 90% di possibilità in più di essere venduto anche se è più economico. Ecco quanto è importante la reputazione online.
Positività nelle recensioni negative
Le persone hanno sempre saputo che dai giorni brutti si impara e che imparando si migliora. Le recensioni negative aiutano a comprendere in tempo gli errori presenti sul tuo sito, sui tuoi prodotti e servizi e a correggerli il prima possibile. A volte può anche aiutare le persone a determinare i contro del prodotto e decidere quale prodotto acquistare. Le recensioni negative possono anche essere fonte di fiducia, troppe recensioni positive possono causare un senso di dubbio negli acquirenti. Lavorando con noi, considereremo ogni scelta un’opportunità per migliorare!